一、案例背景
2019年9月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《交通強國建設(shè)綱要》，要求各地區(qū)各部門結(jié)合實際認(rèn)真貫徹落實。綱要明確要求推動交通發(fā)展由追求速度規(guī)模向更加注重質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變，打造一流設(shè)施、一流技術(shù)、一流管理、一流服務(wù)。
2021年8月，國資委發(fā)布了《關(guān)于加強中央企業(yè)質(zhì)量品牌工作的指導(dǎo)意見》提出大力推動中央企業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，加快實現(xiàn)“中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”。
中交資管是中交集團高速公路等基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)的專業(yè)管理平臺，也是交通強國建設(shè)試點中深化交旅融合任務(wù)的主責(zé)單位，按照“有利于國有資產(chǎn)的保值增值、有利于提高國有經(jīng)濟競爭力、有利于放大國有資本功能”的要求，充分發(fā)揮中交路網(wǎng)優(yōu)勢、利用中交集團全產(chǎn)業(yè)鏈特點，積極挖掘路域蘊含資源和路產(chǎn)附屬資源，探索基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)管理和新興產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的有效途徑，緊緊圍繞主業(yè)進行有限多元化，在“路衍經(jīng)濟”新領(lǐng)域上拓展新模式和新產(chǎn)業(yè)，注冊培育了中交集團“路游憩”綜合服務(wù)品牌。
通過線下應(yīng)用場景和線上平臺的交互運用，中交資管建立和完善了“路游憩”綜合品牌體系和頂層設(shè)計，積極探索品牌盈利邏輯和商業(yè)模式，明確業(yè)務(wù)范圍，提升了中交集團品牌的軟實力和核心品牌價值。同時，中交資管統(tǒng)籌交旅融合項目、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、服務(wù)區(qū)和商貿(mào)業(yè)務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，探索研究專業(yè)化、品牌化、多樣化的路衍經(jīng)濟綜合發(fā)展體系，致力于國有資產(chǎn)的保值增值，做產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展先行先試的品牌創(chuàng)造者。
二、主要做法
（一）打造“路游憩”品牌
1.Logo釋義
路游憩品牌主Logo 路游憩系列品牌
“路游憩”Logo整體采用馬蹄鐵的形狀作為主設(shè)計視覺符號，馬匹是古代通行和傳遞信息的重要交通工具，用交通行業(yè)的文脈溯源寓意品牌是古時驛站新時代的繼承者。Logo上半部分四個點構(gòu)成由小變大，寓意為四通八達；Logo下半部分是高速公路的形狀，也代表著中交集團英文縮寫“C”字母，整體圖形象征著中交高速的微笑服務(wù)和為旅客帶來的愉悅感。圖形最終形成一個閉環(huán)的微笑曲線，體現(xiàn)了中交集團聚焦于“笑臉模式”產(chǎn)業(yè)鏈前端的咨詢策劃業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈后端的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，展現(xiàn)中交集團的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢、一帶一路排頭兵的國際化優(yōu)勢，致力于互聯(lián)互通以實現(xiàn)共建人類命運共同體“走中交路、看全世界”。
2.“路游憩”品牌名稱內(nèi)涵
路游憩品牌名稱內(nèi)涵
路游憩品牌之“路”系列對應(yīng)的是“吃住行游購娛”中的行和游。挖掘豐富的路產(chǎn)附屬資源和路域蘊含資源，開發(fā)具有特色的路游憩服務(wù)區(qū)和商超，探索特色的“交通+商貿(mào)+旅游”產(chǎn)業(yè)融合模式，發(fā)展高速公路經(jīng)濟帶，將公路本身轉(zhuǎn)化為景區(qū)景點，推進路域旅游和全域旅游的發(fā)展，以實現(xiàn)“行在路上，行在景中”，實現(xiàn)旅游交通網(wǎng)絡(luò)體系、旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游產(chǎn)品多樣性的持續(xù)提升，拓展公路資產(chǎn)經(jīng)營的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
路游憩品牌之“游”系列對應(yīng)“吃住行游購娛”中的購和娛。據(jù)驢媽媽數(shù)據(jù)統(tǒng)計，72%的自由行游客希望獲得一站式最優(yōu)化的旅游解決方案，實現(xiàn)游玩、購物和娛樂等實時的信息共享，縮短旅游決策時間和提升旅游決策效率，以實現(xiàn)“游必有方”。路游憩線上平臺融合高速公路信息化運營和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)，定位為旅行的體驗場、特色商品的交易場、文化的發(fā)布場和圈層的社交場，提供集“交通+文化+商貿(mào)+娛樂”一站式服務(wù)，發(fā)展路游文化展會經(jīng)濟，開創(chuàng)中國自駕游新模式。
路游憩品牌之“憩”系列對應(yīng)“吃住行游購娛”中的吃和住。憩中的“舌”代表民以食為天，旅途中的各類地方特色食品提升人的旅游體驗；憩中的“自”和“心”代表吾心安處為吾鄉(xiāng)，旅途中路游憩交旅融合、橋旅融合房車營地和酒店的安全舒適環(huán)境讓人心安。針對不同群體的目標(biāo)客戶，結(jié)合旅游景點的地方特色美食和住宿，借助大數(shù)據(jù)賦能科學(xué)分析客戶消費習(xí)慣和行為，挖掘客戶的個性化消費需求，以市場需求和企業(yè)核心競爭力為商業(yè)模式的邏輯起點，設(shè)計對應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)形態(tài)和盈利模式，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，創(chuàng)新和培育新的業(yè)態(tài)和商業(yè)模式，推動交通服務(wù)美好出行。
3.“路游憩”宣傳體系
搭建品牌系統(tǒng)宣傳體系，打造品牌自媒體，建立品牌公眾號，創(chuàng)建《路游志》季刊，共享品牌發(fā)展信息，策劃設(shè)計系列節(jié)慶刷屏海報，不斷擴大品牌“朋友圈”。
（二）品牌實施路徑“交通+六大產(chǎn)業(yè)”
中交“路游憩”品牌通過“交通+產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”融合植入高速公路運營和服務(wù)中，以線下交旅融合項目、高速公路服務(wù)區(qū)和線上出行服務(wù)平臺為實施路徑，以提升高速公路服務(wù)質(zhì)量和智能服務(wù)為目的，探索“交通+科技、旅游、商貿(mào)、新能源、物流、咨詢及培訓(xùn)”六大產(chǎn)業(yè)及可推廣可復(fù)制的商業(yè)模式，為交通出行提供一攬子解決方案，服務(wù)于行、服務(wù)于人。
交通+科技：將新信息技術(shù)運用于高速公路資產(chǎn)的運營管理，實現(xiàn)信息技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)管理的深度鏈接，收集和分析高速公路車流、人流、商品流、服務(wù)流和消費流等信息。積累核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)以提高企業(yè)建設(shè)能力、運輸效率、經(jīng)營水平和投建營一體化能力。
交通+旅游：以交旅融合推進路域旅游和全域旅游的發(fā)展，以旅游交通網(wǎng)絡(luò)體系、旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游產(chǎn)品多樣性的持續(xù)提升，拓展公路資產(chǎn)經(jīng)營的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，豐富業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
交通+商貿(mào)：通過大數(shù)據(jù)賦能，科學(xué)分析客戶消費習(xí)慣和行為，挖掘客戶的個性化消費需求，創(chuàng)新和培育新的業(yè)態(tài)和商業(yè)模式，探索“交通+商貿(mào)”的融合模式，拓展高速公路經(jīng)營產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。
交通+新能源：開展分布式光伏發(fā)電、新能源充電樁服務(wù)等業(yè)務(wù)，促進綠色出行。
交通+物流：圍繞高速公路和附屬設(shè)施，結(jié)合周邊城市發(fā)展需求，綜合開發(fā)倉儲、物流、聯(lián)運等相關(guān)業(yè)務(wù)，拓展經(jīng)營業(yè)態(tài)。
交通+咨詢及培訓(xùn)：提供相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)融結(jié)合發(fā)展的策劃、設(shè)計和服務(wù)咨詢等智力成果方案的輸出。
三、案例效果
（一）“路游憩”品牌服務(wù)區(qū)系列——中交集團交通強國第一示范服務(wù)區(qū)落地
云南嵩昆高速大板橋服務(wù)區(qū)于2021年9月28日正式投入運營，標(biāo)志著全國首個具有國際化元素的旗艦服務(wù)區(qū)正式落地。該服務(wù)區(qū)位于云南省昆明市新嵩昆（昆明-嵩明）高速公路，借助昆明與摩洛哥沙溫的友城關(guān)系和中交集團海外優(yōu)勢，以非洲風(fēng)情為主題進行提升改造，建筑面積約8000平方米，是云南省率先實現(xiàn)5G信號全覆蓋、首個引入AED體外心臟除顫設(shè)備、首個提供自助值機服務(wù)，首創(chuàng)高速出行VIP休息室、商務(wù)接待和住宿服務(wù)。服務(wù)區(qū)還布設(shè)了屋頂光伏、無人駕駛掃地車、智慧充電樁等新能源設(shè)備，踐行綠色低碳循環(huán)發(fā)展理念；路游憩商超專設(shè)了怒江助農(nóng)專柜，推動“滇貨出山”，助力鄉(xiāng)村振興。活動當(dāng)日，新華社、人民網(wǎng)、工人日報、中國網(wǎng)、香港文匯報、中國交通報、中國公路及云南衛(wèi)視、云南日報等30多家央媒、行業(yè)主流媒體、地方媒體進行了專題報道，新華社瀏覽量超過了108萬次，“路游憩”品牌在行業(yè)內(nèi)已初具影響力。
（二）“路游憩”一帶一路文創(chuàng)和鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品亮相
經(jīng)過兩年的培育，高速公路服務(wù)區(qū)商超和便利店成功植入路游憩品牌67家，覆蓋7個省份。路游憩一帶一路文創(chuàng)和鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品，累計完成5大類別、66個細(xì)分品種的產(chǎn)品開發(fā)，如來自山西的“路游憩勺蜜”，采用國家二級珍稀樹種翅果油，有“中國珍稀，世界唯一”的美譽。來自云南的怒江蜂蜜、生態(tài)草果、掛耳咖啡等特色產(chǎn)品。
（三）打造“路游憩”線上綜合服務(wù)平臺
“路游憩”線上綜合服務(wù)平臺以政策為引、市場為本、文化為魂、商業(yè)為擎，綜合“吃住行游購娛”旅游六大要素，融合高速公路信息化運營和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化貿(mào)易服務(wù)，升級交通旅游服務(wù)體驗。打造特色突出的“交通+旅游”產(chǎn)業(yè)融合示范項目，滿足人們多層次個性化和高品質(zhì)的需求，逐步形成ToC端的線上平臺和ToB端的管理平臺。
（四）探索特色交通與旅游產(chǎn)業(yè)融合項目
以貴州“橋旅融合”和新疆“交旅融合”項目為試點，依托中交投資建設(shè)的大型橋梁工程，打造“超級工程和旅游相融合項目”；依托中交在新疆投資建設(shè)的高速公路項目，與所在地區(qū)經(jīng)濟聯(lián)動，以中交高速路域資源和地方特色區(qū)域為依托，打造交旅融合示范項目，促進“文化潤疆、富民興疆”。
（五）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注及肯定
2020年10月19日，全國政協(xié)副主席、交通運輸部黨組書記楊傳堂到貴州鴨池河大橋項目調(diào)研，充分肯定了“路游憩”品牌和產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的業(yè)務(wù)思路。
2019年10月，原交通運輸部副部長、全國人大常委、中國公路學(xué)會理事長翁孟勇在第三屆中國旅游交通大會的主旨發(fā)言中介紹了“路游憩”品牌。
2020年11月，中國交通建設(shè)集團王彤宙董事長在央視《對話》欄目中詳細(xì)解讀了“路游憩”品牌的含義和業(yè)務(wù)，強調(diào)了搭建“路游憩”平臺的重要意義。
2021年7月，中交資產(chǎn)管理有限公司黨委書記、董事長馮錫榮做客北京文藝《春妮的周末時光》欄目，講述“百年公路輝煌成就”、“中交高速”、“路游憩”品牌。
（六）品牌發(fā)展愿景
中交集團積極踐行交通強國戰(zhàn)略，緊緊圍繞“讓世界更通暢、讓城市更宜居、讓生活更美好”的企業(yè)愿景，以“大城市、大交通、大海外”為戰(zhàn)略布局，打造中交集團綜合服務(wù)品牌。未來將依托“路游憩”品牌推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的升級，建設(shè)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的平臺，賦予新型基礎(chǔ)設(shè)施的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新場景、新商業(yè)等新內(nèi)涵，探索基建領(lǐng)域供給側(cè)改革的路徑，積極融入國內(nèi)國際雙循環(huán)發(fā)展新格局，服務(wù)交通強國戰(zhàn)略和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力經(jīng)濟高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。
中交“路游憩”—讓生活更美好！
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