一、案例背景
印度尼西亞是世界第四人口大國，由數百個民族組成，其中巴布亞省位于印尼東部，主體民族為梅拉妮西亞人。由于巴布亞省民族構成、宗教信仰與其他地區不同，自上世紀六十年代加入印尼版圖以來，當地一直存在民族沖突。加之該地區自然、礦產資源豐富，各方勢力盤踞，分離主義人士組織、領導了很多破壞活動，導致當地人民飽受腐敗、戰爭、貧窮、歧視和疾病的困擾。
印尼Gedung Yayasan Kasih Orang Tua PNIEL福利院是印尼最古老的福利院之一，于 1903 年由荷蘭人建立，前身為 HOVIER PNIEL福利院，致力于為戰爭中流離失所的人們提供庇護和必要的幫助。建院以來先后經歷數次搬遷，于2003年搬遷至雅加達南部丹格朗的Bintaro地區。近年來主要收留巴布亞省在戰亂中無家可歸的兒童和老人，主要依靠接受社會捐贈維持運營，讓老人得以安享晚年，學齡兒童可以重返課堂。
二、責任行動
自1996年進入印尼市場以來，中國交通建設集團有限公司所屬中國港灣印尼公司積極融入當地社會、主動承擔社會責任、著力投入公益事業，展示出良好的品牌形象，2010年3月暨中國港灣成立30周年之際，中國港灣和印尼Gedung Yayasan Kasih Orang Tua PNIEL福利院簽訂諒解備忘錄，資助10名福利院孤兒學費直至高中畢業，每年資助金額折合人民幣約1.5萬元，持續10年，共計15萬元人民幣。
1.十年如一日，鑄就愛的港灣
在過去的十年里，港灣人堅持每年去福利院拜訪，給孩子和老人們送去生活用品、食物、文具以及10名學齡兒童一年的學雜費。中國港灣的志愿者們親手送上精心準備的點心，和老人、孩子們歡聚一堂，表演節目，用歡笑治愈戰爭的傷痛，用溫暖鑄就愛的港灣。
2020年初新冠疫情席卷全球，印尼也未能幸免，自2020年3月起出現首例感染者后疫情逐漸嚴重，感染人數大幅增長。由于福利院主要居住的是兒童和年邁的老人，都是抵抗力弱的易感人群，在此刻更需要來自社會的關愛幫助他們共度難關，中國港灣克服疫情帶來的種種困難，堅持舉辦了捐贈儀式，為老人和孩子們送上急需的生活、防疫物資和款項，并叮囑院方加強防疫管理，降低人員居住密度，避免疫情在院內傳播。據了解，從疫情開始以來，通過嚴格的防控管理，PNIEL福利院無人確診感染新冠肺炎。
2.弘揚慈善文化，傳遞公益力量
在資助該福利院的十年間，中國港灣印尼公司的歷任領導主動了解PNIEL福利院的情況，面對其運營中遇到的實際困難，想方設法幫助其解決，并聯系其他愛心企業和社會團體為其捐款、捐物。在印尼的中資企業中廣受贊譽。
2015年6月9日晚，“印尼中國商會成立十周年慶典”在雅加達香格里拉酒店宴會廳隆重舉行，時任中國駐印尼大使謝鋒、印尼投資協調委員會副主席丹巴、中國東盟使團陸京代辦、中國大使館經參處公參王立平、印尼中資企業代表、各國商會、本地社團、印尼主流媒體等2000余人應邀出席。鑒于中國港灣在印尼企業社會責任中的突出表現，中國港灣應邀承辦了晚會中的公益活動部分，制作了中資企業在印尼的社會責任的公益視頻，并邀請PNIEL福利院院長Ny. Stien Hitipiew L女士協福利院的部分兒童代表參加。Ny. Stien Hitipiew L女士在臺上講述了中國港灣的對PNIEL福利院多年來堅持不懈的幫助，對中國港灣和其他愛心中資企業表達了深深的感謝，晚會上，福利院的兒童們深情演繹了《世上只有媽媽好》等中國和印尼歌曲，贏得了與會人員的熱烈掌聲。
三、履責成效
截止目前，中國港灣已經舉辦了十次捐贈儀式，完成與PNIEL福利院的十年之約，資助金額達二億七千余萬印尼盾（約折合15萬人民幣）。被資助的孩子也順利完成了高中學業，有些已經進入大學深造，主修醫學、工程、財務、酒店管理等專業，未來他們也將離開福利院，步入社會，成為對社會和國家有用的人才。福利院也多次寄來感謝信，并通過贈送“愛心”紀念杯、手工藝品等方式表達對中國港灣歷年善舉的感謝。《中國新聞網》和《印尼商報》等眾多中外媒體都進行了多次報道。
中國駐印尼大使館上一任經濟商務參贊王立平曾高度贊揚中國港灣扎根印尼、為印尼的公益事業貢獻力量的精神，樹立了良好的企業形象，他也期待這樣的活動能夠一直進行下去，并帶動更多的中資企業回饋社會，投身印尼公益事業，展現中國企業的風采。
四、展望
據了解，受到新冠疫情和經濟持續下行的影響，目前PNIEL福利院的運營面臨著較大的困難和挑戰，福利院落成已近二十年，設施陳舊，管理、服務人員不足。疫情期間管理成本增加，福利院容納的老人和兒童數量減少。中國港灣也將繼續密切關注和支持PNIEL福利院的發展，積極幫助其解決面臨的困難。
中國港灣將始終秉承“感知責任、優質回報、合作共贏”的價值觀，將積極履行社會責任融入企業文化，作為公司的重要使命和擔當，并致力于帶動一批愛心中資企業積極投身印尼的公益事業，履行中資企業海外社會責任，在做大、做強自身的同時為駐在國經濟發展、文化交流、人文關懷等方面做出更大的貢獻。
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